Política de Privacidad

Última actualización: 4 de mayo de 2026

En Cleanotify nos tomamos tu privacidad muy en serio. Esta política explica de manera clara qué información recolectamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos sobre ella.

1. ¿Quiénes somos?

Cleanotify es un servicio de software (SaaS) operado por [Nombre Legal del Operador], con domicilio en Argentina. Brindamos herramientas de automatización para gestores de alquileres temporarios (Airbnb, Booking, Vrbo, etc.) que les permiten coordinar limpiezas y comunicarse con limpiadoras y huéspedes vía WhatsApp.

Para cualquier consulta sobre privacidad, podés contactarnos en contacto@cleanotify.com.

2. ¿Qué información recolectamos?

2.1 Información de gestores (nuestros clientes)

Cuando te registrás en Cleanotify, recolectamos:

• Nombre y apellido
• Email de contacto
• Número de WhatsApp/teléfono
• Datos de facturación (CUIT, razón social, dirección fiscal)
• Información de tu negocio (cantidad de propiedades, ubicación)
• Credenciales de integraciones (URLs iCal de Airbnb, Booking, CRMs como Lodgify, etc.)

2.2 Información de propiedades y reservas

Para operar el servicio, procesamos información de tus reservas:

• Fechas y horas de check-in y check-out
• Plataforma de origen (Airbnb, Booking, etc.)
• Datos de la propiedad (dirección, código de acceso, instrucciones)
• Identificadores de reserva

2.3 Información de limpiadoras

Vos, como gestor, ingresás los datos de tus limpiadoras:

• Nombre
• Número de WhatsApp
• Zonas que cubre
• Disponibilidad horaria
• Información de pago (CBU/Alias de Mercado Pago)

Importante: Vos sos responsable de obtener el consentimiento de tus limpiadoras para usar sus datos en nuestra plataforma. Cleanotify procesa estos datos como "encargado de tratamiento" en tu nombre.

2.4 Información de huéspedes

Cuando uses el servicio para comunicarte con huéspedes vía WhatsApp:

• Nombre del huésped (cuando lo provee la plataforma)
• Número de WhatsApp (cuando vos lo ingresás manualmente)
• Respuestas a mensajes automáticos (ej: hora de check-out)

Vos sos responsable de comunicar a tus huéspedes el uso de sus datos según la política de privacidad de tu negocio.

2.5 Datos técnicos

Recolectamos automáticamente:

• Logs de actividad en la plataforma
• Direcciones IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Cookies funcionales (esenciales para el servicio)

3. ¿Cómo usamos tu información?

Usamos la información recolectada para:

• Prestar el servicio: sincronizar reservas, asignar limpiezas, enviar mensajes de WhatsApp automatizados
• Comunicarnos con vos: notificaciones operativas, soporte, actualizaciones del producto
• Facturar: procesar pagos, generar facturas
• Mejorar el producto: análisis agregado y anónimo de uso
• Cumplir obligaciones legales: normativa fiscal, requerimientos judiciales
• Prevenir fraude: detectar uso indebido del servicio

4. ¿Con quién compartimos tu información?

NO vendemos tus datos. Compartimos información solo con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:

• Twilio Inc. (EE.UU.): proveedor de la API de WhatsApp Business para enviar mensajes
• Meta Platforms Inc. (EE.UU.): proveedor de la plataforma WhatsApp
• Airtable Inc. (EE.UU.): infraestructura de base de datos
• Make.com (UE): plataforma de automatización
• Mercado Pago (Argentina): procesamiento de pagos
• Google Workspace (EE.UU.): email y herramientas administrativas
• Vercel Inc. (EE.UU.): hosting de nuestro sitio web

Todos estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos (GDPR, CCPA y equivalentes locales).

También podemos compartir información cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes.

5. WhatsApp y mensajería

Cleanotify utiliza la API oficial de WhatsApp Business provista por Meta a través de Twilio. Al usar nuestro servicio:

• Los mensajes que enviamos a limpiadoras y huéspedes pasan por la infraestructura de Meta/WhatsApp
• Cumplimos con las políticas comerciales de WhatsApp (Business Messaging Policy)
• Los mensajes son operativos/utilitarios, no marketing masivo
• Cualquier destinatario puede solicitar dejar de recibir mensajes respondiendo "BAJA" o "STOP"

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera de Argentina (principalmente EE.UU. y UE). Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales estándar y/o marcos legales reconocidos que garantizan un nivel adecuado de protección de datos.

7. Tiempo de retención

Conservamos tus datos durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa, más:

• Datos fiscales: 10 años (obligación legal en Argentina)
• Datos operativos: hasta 2 años después de cancelación
• Logs técnicos: 90 días

Podés solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento (ver sección 8).

8. Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre vos
• Rectificación: corregir datos incorrectos
• Eliminación: pedir que borremos tus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerte a ciertos tipos de procesamiento
• Revocación de consentimiento: en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@cleanotify.com. Respondemos dentro de los 10 días hábiles.

En Argentina, podés también dirigirte a la Agencia de Acceso a la Información Pública (autoridad de protección de datos personales, Ley 25.326).

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Encriptación HTTPS/TLS para todas las comunicaciones
• Accesos restringidos y autenticación de dos factores en sistemas internos
• Backups automáticos diarios
• Auditorías periódicas de seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con todos los proveedores

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Si detectás un incidente de seguridad, contactanos inmediatamente.

10. Menores de edad

Cleanotify es un servicio B2B y no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectás que un menor nos proveyó datos, contactanos para eliminarlos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos por email con al menos 30 días de anticipación cualquier cambio sustancial. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión vigente.

12. Marco legal

Esta política se rige por las leyes de la República Argentina, en particular:

• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
• Disposición 11/2006 (medidas de seguridad)
• Decreto 1558/2001 reglamentario

Cualquier disputa será resuelta por los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.